Enghlish عضویت و ورود اعضاء نقشه سایت ایمیل تماس با ما RSS
۱۳۹۹ دوشنبه ۵ آبان
هدر
خدمات پس از فروش انشعاب

خدمات پس از فروش

    • افزايش قدرت انشعاب
    • کاهش قدرت انشعاب
    • تغيير نام انشعاب
    • انتقال در داخل انشعاب
    • تعويض کنتور
    • اصلاح صورتحساب برق مصرفي
    • آزمايش کنتور
    • جمع آوري وبرچيدن انشعاب (حذف)
    • تغيير تعرفه (کاربردي)
    • کدخانوار
    • تعويض کليد کنتور
    • پاسخ به استعلام دفاتر ثبت و شهرداري
    • کاهش موقت قدرت انشعابات صنعتي
    • برچيدن دائم انشعاب برق
    • قطع موقت انشعاب برق

افزايش قدرت انشعاب

    • هر مشترک مي تواد ضمن همراه داشتن کارت شناسايي و آخرين صورتحساب برق مصرفي که نسويه حساب نموده است تقاضاي افزايش قدرت انشعاب برق را به واحد خدمات مشترکين ارائه نمايد
    • تشخيص آمپراژواگذاري به متقاصيان ضعيف بر عهده شرکت توزيع مي باشد
    • انشعابات ديماندي در صورت استفاده از نرخهاي مخفف ( کشاورزي- صنعتي ) لازم است مجوز متناسب با قدرت در خواستي ارائه نمايند

کاهش قدرت انشعاب

    • هر مشترک مي تواند ضمن همراه داشتن کارت شناسايي و آخرين صورتحساب برق مصرفي که تسويه حساب نموده است تقاضاي کاهش قدرت انشعاب برق را به واحد خدمات مشترکين ارائه نمايد
    • تشخيص آمپراژ واگذاري به متقاضيان فشار ضعيف به عهده شرکت مي باشد
    • در کاهش قدرت انشعاب ، پنجاه درصد هزينه آمپر کاهش داده شده در انشعابات آمپري ، پنجاه درصد هزينه کيلو وات کاهش داده شده در انشعاب ديماندي ولتاژ ثانويه و صد در صدهزينه کيلووات کاهش داده شده در انشعابات ديماندي ولتاژ اوليه به مشترک پرداخت مي گردد

تغيير نام انشعاب

    • مالکين مي توانند با ارائه اسناد رسمي و احکام قانوني و يا اسناد مثبته اي (قولنامه رسمي ، تعهد محضري ، تقاضاي مالک انشعاب ) که مورد تاييد شرکت باشد ، پس از احراز هويت و آخرين صورتحساب برق مصرفي که تسويه حساب نموده تقاضاي تغيير نام مشترک را بنمايد
    • درهنگام تغيير شرکت نسبت به آزمايش و کنترل وسايل اندازه گيري اقدام مي نمايد
    • هزينه تغيير نام بر اساس جدول هزينه هاي خدمات متفرقه اغلام شده در آيين نامه تکميلي تعرفه هاي برق در يافت مي گردد

آزمايش کنتور

    • چنانچه مشترک به صحت کارکرد لوازم اندازه گيري اعتراض داشته باشد مي تواند ضمن همراه داشتن آخرين صورتحساب برق مصرفي که تسويه حساب نموده است در خواست آزمايش کنتور را به واحد خدمات مشترکين ارائه نمايد
    • در صورتي که ادعاي مشترک مبني بر نقص فني در وسايل اندازه گيري در آزمايشي که توسط شرکت انجام مي گيرد مردود شناخته شود هزينه آزمايش لوازم اندازه گيري از مشترک در يافت مي گردد
    • چنانچه لازم باشد کنتور از محل منصوبه جدا و در آزمايشگاه شرکت آزمايش گرددو پس از آزمايش عدم وجود نقص فني در وسايل تاييد گردد ، مشترک علاوه بر پرداخت هزينه آزمايش ، هزينه نصب مجدد وسايل اندزه گيري را نيز بر اساس برآورد شرکت پرداخت نمايد
    • جنانچه وسايل اندازه گيري داراي نقص فني باشد هيچگونه هزينه اي از مشترک دريافت نخواهد گرديد و صورتحساب هاي صادره در مدت زمان خرابي کنتور طبق آيين نامه تعديل خواهد شد

انتقال در داخل انشعاب

    • چنانچه مشترک تغييري در وضعيت ملک يا ساختمان خود بدهد که محل لوازم اندازه گيري نامناسب گردد يا مانعي در مقابل آنها ايجاد شود مي تواند ضمن همراه داشتن کارت سناشايي و آخرين صورتحساب برق مصرفي که تسوصه حساب نموده است تقاضاي انتقال در داخل کنتور را به واحد خدمات مشترکين ارائه نمايد
    • کنتور تنها در داخل واحدي که انشعاب جهت آن خريداري و داير گرديده انتقال داده شده و جا بجا مي گردد
    • هزينه جابجايي کنتور بر اساس جدول هزينه هاي خدمات متفرقه اعلام شده در آيين نامه تکميلي تعرفه هاي برق در يافت مي گردد
    • انشعاب برق مخصوص محلي است که در آن نصب و داير گرديده و جابجايي آن ممنوع است
    • انشعاب منصوبه غير قابل انتقال است و جدا از اصل ملک ، قابل فروش ، معامله و يا واگذاري به ديگري نمي باشد

تعويض کنتور

    • هر مشترک مي تواند ضمن همراه داشتن آخرين صورتحساب برق مصرفي که تسويه حساب نموده است و در صورت خرابي کنتور در خواست تعويض کنتور را به واحد خدمات مشترکين ارائه نمايد
    • چنانچه مشترک در خرابي کنتور دخالت داشته باشد هزينه تعويض از وي در يافت خواهد شد و چنانچه خرابي به دليل مرور زمان و حوادث غير مترفبه باشد هزينه آن بر عهده شرکت توزيع مي باشد . تشخيص موارد فوق بر عهده کارشناسان شرکت خواهد بود

اصلاح صورتحساب

    • ارقامي که وسايل اندازه گيري نشان مي دهند و يا ثبت مي نمايند دليل کافي براي مصرف قدرت و انرژي توسط مشترک بوده و مشترک ملزم به قبول آن مي باشد مگر آنکه به تشخيص شرکت اشکالي در کار وسايل اندازه گيري و يا اشتباه در قرائت آن وجود داشته باشد . در اين صورت و هم چنين در صورت اشتباه در محاسبات بهاي برق مصرفي با توجه به مقررات وقت ، محاسبه بهاي برق و صورتحساب صادره از طرفين قابل بر گشت مي باشد
    • در صورت اعتراض مشترک نسبت به صورتحساب صادره از شرکت در مورد اعتراض وارده بررسيهاي لازم را به عمل آورده و در صورت وجود اشکال نسبت به اصلاح و ارائه صورتحساب صحيح اقدام خواهد نمود

حذف وجمع آوري دائم انشعاب

    • در هر يك از چهار حالت زير شركت برق مشترك را به طور دائم جمع آوري ،اشتراك مربوطه را باطل ، وبا مشترك تسويه حساب خواهد بود
      • هرگاه مشترکي که تنها مصرف کننده برق از انشعاب مي باشد در خواست برچيدن انشعاب را بنمايد
      • هرگاه بدهي مشترک به 100% هزينه هاي عمومي برقراري انشعاب برق مندرج در جدول برقراري انشعاب برق برسد وعليرغم ارسال صورتحساب و اخطار شرکت بدهي مربوطه پرداخت نگردد
      • هرگاه يکسال از تاريخ قطع بگذرد و مشترک عليرغم ارسال صورتحساب و اخطار شرکت، وضع خوذ را مشخص ننمايد
      • هرگاه خلاف موضوع بند 4-51-3 ( در ارتباط با وصل خودسرانه جريان برق قطع شده توسط مشترک ) براي دوم تکرار شود
  • در کليه حالات فوق اگر مشترک يا فردي که قائم مقام قانواني وي محسوب مي شود جهت تسويه حساب مراجعه نمايد بخشي از ارزش انشعاب بشرح زير پس از کسر بدهي و خسارات ناشي از ايفائ تعهد مسترد خواهد شد
  • انشعابات روي ولتاژ 20 کيلوولت و فشار ضعيف پنجاه درصد ارزش انشعاب به نرخ روز

تغيير تعرفه (کاربري )

  • مشترک مي تواند در صورت تغيير فعاليت محل داراي انشعاب برق ضمن همراه داشتن آخرين صورتحساب برق مصرفي تسويه حساب شده ،درخواست خود مبني بر تغيير تعرفه انشعاب برق را ارائه نمايد
  • برخورداري از نرخ مصارف توليد ( صنعت ومعدن) منوط به ارائهيکي از مدارک زير از وزارتخانه هاي صنايع ومعادن ، جهاد وکشاورزي يا واحدهاي تابعه ميباشد
    • موافقت اصولي
    • پروانه يا جواز تاسيس
    • پروانه بهره برداري
    • کارت شناسايي
    • گواهي فعالييت صنعتي
  • برخورداري از نرخ برق مصارف توليد کشاورزي منوط به ارائه پروانه معتبر بهره برداري از سازمانهاي آب و رعايت قدرت مجاز الکترو پمپ قيد شده در پروانه مذکور مي باشد
  • هر يک از مدارک ياد شده از زمان ارائه به شرکت تا تاريخ انقضائ آن معتبر است وچنانچه از انقضائ اعتبار آن ، مشترک نسبت به تمديد اعتبار يا ارائه يکي از مجوزهاي ديگر اقدام ننمايد ، مشمول تعرفه هاي ديگر خواهد شد

کد خانوار

  • اعمال کد خانوار براي خانواده هايي است که در يک واحد مسکوني زندگي مي کنند. کد خانوار به شرح زير در نظر گرفته مي شود.
  • کد خانوار=(تعداد خانوار ساکن در يک واحد مسکوني) / 2
  • مصرف ماهانه مبناي صورتحساب = (مصرف ماهانه قرائت شده) / (کد خانوار)
  • نکته : حداکثر کد خانوار برابر 5 مي باشد.

تعويض کليد کنتور

  • هر مشترک مي تواند ضمن همراه داشتن کارت شناسايي و آخرين صورتحساب برق مصرفي که تسويه حساب نموده است، تقاضاي تعويض کليد کنتور را به واحد خدمات مشترکين ارائه نمايد.
  • برگشت
  • پاسخ به استعلام دفاتر ثبت و شهرداري
  • پاسخ به استعلام هاي محضري دفاتر اسناد رسمي منوط به تسويه حساب کامل مشترک مي باشد.

پاسخ به استعلام دفاتر ثبت و شهرداري

  • پاسخ به استعلام هاي محضري دفاتر اسناد رسمي منوط به تسويه حساب کامل مشترک مي باشد.

کاهش موقت قدرت انشعاب صنعتي

  • کليه مشترکين تعرفه توليد (صنعت و معدن) تعرفه شماره 4 مي توانند با ارائه آخرين قبوض برق مصرفي پرداخت شده، حداقل 5/1 سال و حداکثر 9 سال معادل قدرت درخواستي و بعد از گذشت 9 سال معادل قدرت درخواستي و بعد از گذشت 9 سال استفاده شده از کاهش موقت، در صورتيکه مشترک تقاضاي کاهش موقت داشته باشد، حداکثر معادل %75 قدرت کاهش يافته دوره قبل و به ميزان سه سال مي تواند کاهش موقت بدهد.

برچيدن دائم انشعاب برق

  • در هر يك از چهار حالت زير شركت برق مشترك را به طور دائم جمع آوري ،اشتراك مربوطه را باطل ، وبا مشترك تسويه حساب خواهد بود
    • هرگاه مشترکي که تنها مصرف کننده برق از انشعاب مي باشد در خواست برچيدن انشعاب را بنمايد
    • هرگاه بدهي مشترک به 100% هزينه هاي عمومي برقراري انشعاب برق مندرج در جدول برقراري انشعاب برق برسد وعليرغم ارسال صورتحساب و اخطار شرکت بدهي مربوطه پرداخت نگردد
    • هرگاه يکسال از تاريخ قطع بگذرد و مشترک عليرغم ارسال صورتحساب و اخطار شرکت، وضع خوذ را مشخص ننمايد
    • هر گاه وصل خود سرانه جربان برق قطع شده توسط مشترک، دو بار تکرار شود.

قطع موقت انشعاب برق

  • در هر يك از چهار حالت زير شركت برق مشترك را به طور موقت خواهد بود
    • در صورتيکه مشترک پس از تسويه حساب، تقاضاي قطع موقت انشعاب برق را بنمايد. در حالتي که يک انشعاب چند استفاده کننده داشته باشد، بايد کليه استفاده کنندگان تقاضاي قطع موقت انشعاب را بنمايند.
    • اگر مشترک در اجراي مفاد مقررات مندرج در آيين نامه و يا در انجام تعهدات خود در مورد انشعاب برق به تشخيص شرکت قصور کند
    • اگر صورت حسابهاي برق مصرفي و يا ساير بدهيها در سر رسيد مقرر پرداخت نشود.
    • در صورتيکه نيروي برق مصرف غير مجاز برسد و يا در تاسيسات متعلق به شرکت دستکاري شود و يا مقررات فني و استاندارد و همچنين حريم تاسيسات برق رعايت نشود.
تاریخ به روز رسانی: 1394/12/15
تعداد بازدید: 1267
كليه حقوق وب سايت متعلق به شركت توزيع نيروي برق سيستان و بلوچستان مي باشد(استفاده از مطالب با ذكر منبع بلامانع است)
         |  پياده سازي  با  پرتال سازماني درسا       
بستن
Powered by DorsaPortal