بیانیه توافق سطح خدمات

در تارنمای شرکت توزیع نیروی برق سیستان و بلوچستان خدمات در انواع و به شرح زیر ارائه می گردد:


خدمات اطلاع رسانی
   مناقصه ها/ مزایده ها
   اطلاعات مورد نیاز مشتریان برق برای مدیریت مصرف
   ارائه خدمات به کارکنان و کاربران از طریق صفحه شخصی
   تعرفه های برق
   قوانین و مقررات
   جلسات و صورتجلسات
خدمات تعاملی
   نظرسنجی الکترونیکی

خدمات تراکنشی

   پرسش و پاسخ با مدیرعامل

   رسیدگی به شکایات

مسئولیت ارائه خدمت
   فراهم ساختن بستر لازم برای ارائه ، تضمین ، پایداری و رفع اشکالات اعلام شده در مورد خدمات    ارائه
مسئولیت کاربران

   بهره برداری و اعلام مشکلات استفاده از خدمات میز خدمت الکترونیک
دسترس پذیری
   این خدمات همواره دردسترس می باشند وموارداحتمالی خروج از دسترس،ازطریق تارنما اطلاع       رسانی می گردد.
نگهداری و تغییرات خدمت
   در صورت نیاز به انجام عملیات تغییر و نگهداری که منجر به عدم دسترسی به خدمت در ساعات       مورد نیاز خواهد شد ارائه کننده خدمت مراتب را از قبل با بهره بردار هماهنگ خواهد نمود.
گزارش دهی ، بازبینی و ممیزی
   ارائه کننده سرویس سالانه و یا در دوره های زمانی درخواستی گزارش استفاده پرسنل بهره بردار از       خدمات مناقصه ها/ مزایده ها و رسیدگی به شکایات و جلسات و صورتجلسات را ارائه خواهد       نمود.
فسخ و پایان
   در زمان فسخ و پایان خدمت ، ارائه کننده ابتدا یک نسخه پشتیبان از اطلاعات بهره بردار تهیه       نموده و سپس نسبت به قطع خدمت اقدام خواهد کرد.

1- تارنمای شرکت توزیع برق سیستان و بلوچستان به امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی مجهز می باشد. در این قسمت شما میتوانید با حوزه های مختلف سازمان به صورت تمام وقت و در 7 روز هفته و 24 ساعت روز، تماس برقرار نمایید.

2- برای ارتباط با هر واحد از گزینه دپارتمان واحد مورد نظر را انتخاب نمایید .

3- به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.

4- تارنمای شرکت توزیع نیروی برق سیستان و بلوچستان بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.

5-اطلاعات خصوصی تکمیل کنندگان فرم های الکترونیکی در اختیار عموم قرار نمی گیرد.

تاریخ به روزرسانی:
1399/09/04
تعداد بازدید:
299
تمامی حقوق این وب سایت متعلق به شرکت توزیع نیروی برق استان سیستان و بلوچستان است.
Powered by DorsaPortal